Campagne Garnier Family
À l’occasion d’une puissante campagne de promotion produits, les Garnier Family Weeks, la filiale Suisse du groupe L’Oréal a déployé un vaste dispositif de communication 
(spots TV, mailing, presse, point de vente) comprenant un volet digital. L’agence a été challengée pour recruter sur le web une famille emblématique de la marque, la Garnier Family. La famille sélectionnée deviendrait le visage de la marque pour une prochaine campagne de communication presse en Suisse.
Dispositif
Pour répondre à ce projet, details.ch a imaginé un dispositif 100% Facebook permettant aux fans de proposer leur photographie de famille en piochant soit dans leur ordinateur soit dans leur galerie photo Facebook. Un recrutement articulé autour d’un formulaire d’inscription de 3 étapes, invitait également les consommateurs à évoquer leurs relations avec les produits Garnier. Le levier du voting en temps réel a permis d’engager la communauté et d’élire la Garnier Family ! Couplée avec un dispositif media ainsi qu’un community management orienté, l’opération s’est déroulée sur une période de 8 semaines.
Résultats & enseignements
Nous avons enregistré plus de 50 contributions de photos de familles et plus de 3000 personnes ont participé au voting. A travers cette opération, nous avons collecté des témoignages de consommateurs consistants et argumentés. C’est là le véritable succès de l’opération, l’engagement des participants auprès de la marque a dépassé le stade d’onomatopée.
