Ce jeudi 22 Novembre, l’agence Details.ch était présente à la soirée du Meilleur du Web, organisation qui récompense les meilleurs projets digitaux classés dans 9 catégories.

L’agence Details.ch a obtenu le prix de la catégorie «Efficacité business» pour le site internet Flypremium.ch réalisé pour Air France.

Le transporteur aérien a développé une offre entre la classe économique et la classe affaire sur ses longs courriers et a confié à l’agence la conception de son mini site.

Details.ch a alors créé une plateforme de promotion du nouveau service en mettant l’accent sur le confort du fauteuil de la nouvelle classe. Ainsi, l’utilisateur dispose d’une animation à 360° pour le découvrir. Details.ch a également enrichi le site avec de la vidéo, des photos et des possibilités d’interactions avec les réseaux sociaux pour présenter les avantages de la classe Premium.

L’avis du jury EFFICACITE BUSINESS
Ce site a été apprécié par le jury car il a permis de mettre en avant la qualité et les avantages du fauteuil pour commercialiser l’offre Premium Voyage entre la classe économique et la classe affaire sur les longs courriers. Cela a été un bon choix puisque dès le lancement du site la compagnie a enregistré une augmentation de 20% de ses ventes.

Et aussi…
Mention spéciale pour le projet Eterna.ch qui a été reçu en shortlist de la catégorie « Creation ». Lors de l’ouverture de Basel World 2012, Eterna a lancé une nouvelle version de son site internet résolument pensée pour maximiser l’immersion dans l’univers de la marque et de ses produits. Créativité et audace récompensées !

L’avis de Details
Inutile de vous dire que nous sommes super fiers et heureux de ramener ce prix à l’agence ! Avec ces 2 prix, on peut dire que la créativité et l’efficacité de l’équipe Details.ch nous ont réussi pour cette compétition !

La Redoute Suisse, acteur incontournable du e-commerce et de la vente à distance, nous a demandé d’imaginer un nouveau design pour leur application Iphone. Les principaux objectifs : ergonomie optimum, design chic et mode, mise en avant du catalogue et efficacité e-commerce.

Dispositif

Nous avons commencé par établir le périmètre, les pages à mettre en valeur, les fonctionnalités à améliorer, la navigation et les « call to action », ces éléments que le client ne peut pas rater.
Nous avons ensuite accordé le style graphique et réaliser l’ensemble des écrans.

Les applications Iphone ont l’inconvénient de la taille. Comment faire oublier ce format contraignant à l’utilisateur? Nous avons du nous appliqué sur chaque détail : style, icônes, bouton, couleurs, apparition des menus, etc…

Ainsi nous avons créé un univers, qui présente de suite les produits et invite le visiteur à chercher, comparer, chiner parmi les nombreuses références.

Nous avons optimisé chaque étape, pour rendre l’expérience client fluide et simple et obtenir une application grâce à laquelle le client choisit, achète et revient.

L’application est disponible sur l’app store depuis le 14 Septembre 2012:
http://itunes.apple.com/us/app/la-redoute-ch/id364956590?mt=8

Résultat et enseignements

Cette application est une invitation à la découverte des tendances et des produits La Redoute. Elle permet au client d’entrer dans l’univers de la marque, de trouver les bons produits et donc de concrétiser l’acte d’achat.

En terme d’enseignements, c’est la recherche de la perfection que nous retiendrons. En effet, sur un format Iphone, chaque pixel a son importance et chaque détail doit être réfléchi et correctement appréhendé afin d’obtenir un résultat à la fois simple et performant.

«Juste un petit mail pour te remercier ainsi que toute l’équipe Details.ch au sujet de l’application iPhone La Redoute qui est vraiment très réussie !
Merci beaucoup et bravo !».

Cyril Tardieu (Marketing Shared Services Manager, Redcats)

Brief

NEW YORK – LONDON – MILAN – PARIS… Alors que la Fashion Week de Londres se termine et que celle de Paris débute, Maybelline Switzerland part à la recherche du meilleur look féminin de Suisse !

A l’affût des looks les plus tendances, Maybelline a organisé au mois de septembre 2012 des photoshooting dans les rues des 5 plus grandes villes de Suisse (Lausanne, Genève, Bâle, Zurich et Berne). L’agence details.ch a été challengée pour relayer cette opération de Guerilla Marketing sur le web. Nous leur avons alors donné la possibilité d’inviter les jeunes femmes n’ayant pas pu participer aux photoshootings et de proposer leur StreetStyle sur une application Facebook.

L’opération s’est déroulée en plusieurs étapes du 3 Septembre au 17 Octobre 2012 :
- Publication dans la presse Suisse d’une invitation à participer aux photoshooting dans les rues des 5 plus grandes villes de Suisse
- Appel aux contributions sur l’application Facebook
- Sélection des 9 meilleurs Street Style par le jury Maybelline
- Appel aux votes des fans Facebook pour départager les 9 finalistes et élire le meilleur Street Style de Suisse. La gagnante devient “L’Egerie Maybelline NY Suisse” pendant 6 mois

Dispositif

Sur le canal digital, l’agence details.ch a mis en place une application Facebook bilingue de contribution photo (nourrie par un plan media ciblé). Cette application permettait aux fans de la page Maybelline Switzerland de proposer leur Street Style en uploadant une photo depuis leur ordinateur ou en la choisissant dans leur galerie photo Facebook.

L’application Facebook présentait par ailleurs l’ensemble des photographies prises lors des séances de photoshooting de rue. Cette approche a permis notamment de stimuler les contributions par l’exemple.

Résultat et enseignements

Quelques jours après le lancement, nous avons enregistré plus de 200 contributions de photos sur Facebook + 140 photos prises dans les rues. C’est à ce jour la campagne Maybelline qui a récolté le plus grand nombre de contributions dans ce type de dispositif. Ces premiers chiffres asseyent la grande tendance du partage photo sur les réseaux sociaux. Rejoignez maintenant la communauté pour voter et élire le meilleur Street Style de Suisse.

A l’occasion de sa participation à la Biennale des Antiquaires (ayant lieu au Grand Palais à Paris du 14 au 23 Septembre) la maison Boucheron souhaitait animer son stand et relayer sa présence à cet évènement sur les réseaux sociaux.

Dispositif

Pour ce projet, Details.ch a mis en place une micro-application iPad privée accompagnée d’un dispositif Facebook.

L’application iPad permet à l’hôtesse présente sur le stand d’inviter les visiteurs à prendre une photo du stand et à rédiger quelques mots représentant à leurs yeux le mieux la présence de la maison Boucheron à la XXVIè Biennale des Antiquaires.

Un formulaire de contact permet la saisie des coordonnées des participants.

Les photos et commentaires sont remontés sur une application Facebook.

Résultat et enseignements

De nombreuses contributions photos et commentaires ont été remontés sur l’application.

En plus de l’animation sur le stand et sur la page Facebook de la marque, de nouveaux leads ont été collectés (grâce au formulaire de contact).

Côté fans, ils ont pu découvrir à quoi ressemble de l’intérieur cet événement prestigieux.

Contexte / Brief
Bombardier Produits Récréatifs Inc. (BRP) est le célèbre constructeur Canadien des véhicules de loisir Sea-Doo, Ski-Doo, Can-Am, Evinrude. En Europe, la marque commercialise ses produits à travers un puissant réseau de concessionnaires et distributeurs répartis dans les différents pays de la zone. Au-delà d’une large gamme de produits outdoor, BRP propose à ses clients une véritable expérience produits à travers l’organisation d’évènements thématiques. L’inscription à ces évènements était jusqu’alors problématique et chronophage car elle ne s’effectuait que par échange d’e-mail et téléphone. L’agence details.ch a été retenue pour migrer ce dispositif d’inscription et de paiement sur le canal web.

Solutions / concept

Une gestion des évènements en autonomie
Développé entièrement depuis la plateforme Open Source Drupal, ce système d’administration permet à BRP de créer de A à Z de nouveaux évènements. De la présentation de l’évènement à la définition des prix ou des services associés, l’équipe Event de BRP est complètement autonome.

Des fiches évènements intelligentes
Nous avons imaginé une modélisation de chaque évènement sur 2 axes. Tout d’abord, sur le volet promotion de l’évènement, avec notamment la présentation de la situation géographique de l’évènement, des photographies, dates, news, infos pratiques, etc… Puis sur le volet inscription/paiement où il s’agit d’inviter l’utilisateur à renseigner un formulaire d’enregistrement spécifique et relatif à l’évènement.  

Un système de vente payPal
Nous avons privilégié le service PayPal pour assurer le paiement des inscriptions aux évènements. En effet, il s’agissait de trouver une solution adaptée pour un système de transaction simple proposé par le site. Les équipes techniques de l’agence ont effectué des connexions intelligentes entre Drupal et PayPal pour assurer le paiement personnalisé des utilisateurs.

Résultats
Quelques jours après l’ouverture du site, BRP avait enregistré un nombre record d’inscriptions à l’occasion de l’évènement Spyder Celebration en France. Le processus d’inscription et de paiement simplifié par le à permis d’améliorer l’interaction avec les consommateurs et favorisé l’augmentation des inscriptions.. De nouveaux évènements sont en cours de préparation, rendez-vous bientôt sur www.brpevents.com !

À l’occasion d’une puissante campagne de promotion produits, les Garnier Family Weeks,  la filiale Suisse du groupe L’Oréal a déployé un vaste dispositif de communication (spots TV, mailing, presse, point de vente) comprenant un volet digital. L’agence a été challengée pour recruter sur le web une famille emblématique de la marque, la Garnier Family. La famille sélectionnée deviendrait le visage de la marque pour une prochaine campagne de communication presse en Suisse.

Dispositif

Pour répondre à ce projet, details.ch a imaginé un dispositif 100% Facebook permettant aux fans de proposer leur photographie de famille en piochant soit dans leur ordinateur soit dans leur galerie photo Facebook. Un recrutement articulé autour d’un formulaire d’inscription de 3 étapes, invitait également les consommateurs à évoquer leurs relations avec les produits Garnier. Le levier du voting en temps réel a permis d’engager la communauté et d’élire la Garnier Family ! Couplée avec un dispositif media ainsi qu’un community management orienté, l’opération s’est déroulée sur une période de 8 semaines.

Résultats & enseignements

Nous avons enregistré plus de 50 contributions de photos de familles et plus de 3000 personnes ont participé au voting. A travers cette opération, nous avons collecté des témoignages de consommateurs consistants et argumentés. C’est là le véritable succès de l’opération, l’engagement des participants auprès de la marque a dépassé le stade d’onomatopée.

Air France a lancé une offre entre la classe économique et la classe affaire sur ses longs courriers : Premium Voyageur. Cette offre n’était pas suffisamment connue des clients en Suisse, Air France a donc sollicité Details pour créer un mini site de présentation de l’offre, mettant en avant le nouveau fauteuil et les avantages de cette nouvelle classe.

Notre approche

Un graphisme trendy et aérien
En reprenant les codes de la charte graphique d’Air France, nous avons élaboré un design simple et élégant permettant de mettre en avant les différents avantages de cette nouvelle classe.
Nous avons utilisé l’univers de notre client : le ciel, le confort, la vague du logo.
Il en découle une mise en page agréable à parcourir, orientée web et utilisant de larges visuels notamment dans les diaporamas. Le visiteur va à l’essentiel : Découvrir le produit.

« Nous avons fait appel à l’agence Détails pour ce projet en pariant sur le fait qu’ils nous proposeraient une création adaptée et très esthétique. L’objectif était de mettre en avant le siège Premium Voyageur de façon à ce qu’on projette assis dedans.
Nous n’avons pas été déçus puisqu’ils nous ont apporté créativité, réactivité et esthétisme. Que ce soit sur l’animation 3D du siège, le montage de la vidéo ou la mise en avant des images, de vrais professionnels! »

-Bérengère de Vimal, E-Marketing Alps & Balkans for AIR FRANCE and KLM

Une animation ludique et une vidéo efficace
Si comme disait Confucius «  une image vaut mille mots », à l’heure d’internet l’utilisation de vidéo et d’animation nous permettent d’animer toutes ces images.

Dans le cadre de ce projet, à partir d’éléments disponibles, nous avons créé une animation 360° du fauteuil, permettant de découvrir les différentes fonctionnalités. L’utilisateur fait ainsi tourner le fauteuil et il est invité à cliquer sur des points qui apparaissent pour plus de détails. Développé avec les dernières technologies disponibles, l’animation est visible sur tout type de support y compris ceux n’acceptant pas le flash (iphone, ipad).
Pour continuer l’expérience, une vidéo en 3 langues mettant en scène les services disponibles en voyageant en premium voyageur a été réalisée. En 2 minutes, le visiteur vit l’expérience de ce voyage avec son et images.

Un jeu concours et une campagne media
Afin de donner de la visibilité à ce dispositif, un jeu concours pour gagner un voyage à New York en Premium Voyageur a été mis en place. Il permet de communiquer sur ce mini site et d’obtenir des adresses emails qualifiées.
Finalement Air France a réalisé une campagne offline et online, dont Details a réalisé les banners vidéo pour le web.

Le résultat
Un site de présentation efficace avec un design soigné et permettant au visiteur de se plonger dans l’univers. Les dispositifs multimédia tels que la vidéo et l’animation permettent de vivre l’expérience du voyage presque comme si vous y étiez. Optimisé pour les terminaux mobiles grâce aux dernières technologies et intégrant les options de partage sur les réseaux sociaux. Une campagne média forte pour donner de la visibilité au site. Bref tous les ingrédients pour une campagne réussie. D’ailleurs la déclinaison pour d’autres pays est en cours.

Vacheron Constantin iPad

Vous pouvez la télécharger sur ce lien : http://itunes.apple.com/fr/app/vacheron-constantin-ipad-edition/id515183008?mt=8